Auf der Monitoring Social Media Konferenz am 21.10. in San Francisco, wurden auch Beispiele für die kleinen Unternehmen gebracht. Mit der raschen Entwicklung der sozialen Medien, dem Interesse an Überwachung und Analysen der sozialen Netzwerke, ist in den vergangenen Jahren sprunghaft angestiegen. Aber was ist die richtige Strategie und gibt es überhaupt einen messbaren ROI?
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